Shipping policy
Vi vill att din upplevelse ska kännas lika smidig efter köpet som vid beställningen. Därför har vi utformat en enkel och tydlig leveransprocess.
Var vi levererar
Vi skickar alla beställningar inom Sverige.
Fraktkostnad
- Fri frakt på samtliga ordrar
- Inga extra avgifter tillkommer efter genomfört köp
Behandling av order
När du har lagt din beställning påbörjar vi hanteringen omgående:
- Order packas inom 1–3 arbetsdagar
- Beställningar gjorda under helg behandlas nästkommande vardag
Leveranstid
Efter att din order har skickats är den beräknade leveranstiden:
- 5–14 arbetsdagar
Observera att leveransen i vissa fall kan ta längre tid vid hög efterfrågan eller oförutsedda transportförseningar.
Fraktpartner
Vi samarbetar med välkända svenska logistikföretag för att säkerställa trygga leveranser. Beroende på paketets storlek levereras din order till:
- Brevlåda
- Ombud
- Eller direkt hem till dig
Spåra din beställning
Så snart din order skickas får du ett mejl med spårningslänk där du kan följa leveransen hela vägen hem till dig.
Om leveransen inte kan fullföljas
Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller om det inte hämtas ut i tid, kan en avgift debiteras för att täcka retur- och hanteringskostnader.
Vi erbjuder i dessa fall möjligheten att skicka ut paketet på nytt.
Transportskador
Skulle din beställning skadas under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så ser vi till att ersätta produkten eller hitta en lämplig lösning.
Behöver du hjälp?
Vår kundservice finns här för dig:
- E-post: thorlunds@outlook.com
- Svarstid: inom 24 timmar på vardagar